يوجد لديك عملية دفع قائمة في صفحة أخرى للمتجر، لا يمكنك تعديل محتويات السلة
سياسة الاستبدال
1- إذا لم تكن راضيًا عن المنتج خلال أسبوع من استلام الطلب، يمكنك التواصل معنا عبر قنوات الاتصال المعتمدة وإخبارنا بالمنتجات التي ترغب في استبدالها مع توضيح أسباب الاستبدال.
2- يُمكن الاستبدال إذا كان المنتج في حالته الأصلية عند الشراء ومغلفًا في عبوته الأصلية.
3- يُعدّ استلام الشحنة من شركة الشحن إقرارًا من العميل بأن الشحنة (الكرتون) بحالة جيدة ولم تُفتح قبل الاستلام.
4- يتحمل العميل تكلفة الشحن عند الاستبدال.
5- عند إلغاء شحنة تم إرسالها إلى العميل، سيتم خصم قيمة الشحنة من المبلغ المدفوع، بالإضافة إلى أي رسوم لاختيار طريقة الدفع عند الاستلام، إن وجدت، ويشمل ذلك فترة العروض أو الشحن المجاني.
6- عند تحويل مبلغ الطلب إلى العميل بعد الإلغاء، سيتم خصم أي رسوم مالية بناءً على المبلغ المسترد من قيمة الطلب.
سياسة إرجاع البضائع
1- يتم إرجاع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز ثلاثة أيام من تاريخ استلام الطلب، وللحفاظ على جودة المنتج وصلاحيته، لا يُقبل إرجاعه إلا في حال وجود مشكلة أو عيب فيه.
2- في حال وجود عيب أو خطأ في تصنيع المنتج، يُعاد بعد الإبلاغ عنه.
فيما يلي الحالات التي لا يُقبل فيها إرجاع المنتجات:
هناك عدة حالات محددة لا يُقبل فيها إرجاع المنتج:
1- عند تقديم طلب إرجاع بعد انقضاء المدة المحددة، وهي ثلاثة أيام من تاريخ استلام المنتجات.
2- عندما يكون المنتج مستخدمًا أو تالفًا أو ليس في نفس الحالة التي استلمته بها، أو عند إزالة ملصق الأمان الخاص به.
3- المنتجات الاستهلاكية التي تم استخدامها أو تركيبها.
4- المنتجات التي تم التلاعب بأرقامها التسلسلية أو إزالتها.
5- المنتجات التي لا تحتوي على بطاقات أسعار أو ملصقات أو تغليف أصلي أو أي من ملحقاتها.
6- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال رغبته في استبدال المنتج، وسيتم خصم تكلفة الشحن في حال طلب الإرجاع.
7 -كيف يمكنني استرداد أموالي إذا استلمت منتجًا غير مطابق للمواصفات؟ المنتج غير المناسب أو التالف
8- عند استلامك منتجًا تالفًا أو لا يطابق المنتج الذي اخترته من الموقع، يمكنك إعادته إلينا في نفس الحالة التي استلمته بها وفي عبوته الأصلية، وذلك خلال ثلاثة أيام من تاريخ الاستلام. بمجرد استلامنا المنتج، سنقوم بفحصه، وإذا تبيّن وجود عيب أو تلف فيه، فسنبدأ فورًا بإجراءات إعادة أموالك إليك، سواءً دفعت ثمن المنتج أو تكلفة شحنه وتوصيله.